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高端视频会议市场增长迅猛

  据OVUM研究报告指出,由于企业日益对生产能力提高和成本削减的关注,全球视频会议市场在2016年将达到38亿美元,其年复合增长率(CAGR)将维持在6%左右。对于亚太地区,有分析师预测,在2011年到2016年间,来自企业视频会议的收入将会以7.84%的速度增长,而印度和中国将作为亚太地区内两大主要成长市场,其未来五年各自都有超过16%的年增长率。

  价格非企业首选因素

  尽管中国市场拥有着较高的增长率,但从市场发展的规律来看,也正好指出了市场的不成熟性,一是目前国内市场还处于发展初期,二是同时国内用户成熟度较低。

  远程呈现(telepresence)能为人们带来身临其境的体验,在定制化的房间参与者可以看到真人大小的影像,这样的高端产品无论是在国内还是全球市场,基本被少数几家厂商垄断。根据OVUM针对国内高端产品用户调查研究发现,大型企业对效率提升,使用体验,安全性及质量等因素特别重视,而价格因素排名较后。但对于采用中低端产品的中型企业,他们对效率要求没这么高,但价格比敏感。

  并且国内用户对高端视频会议的认知与国外仍有差距。OVUM高级顾问王彦向记者介绍:“视频会议系统需要具备对其他网络设备的兼容性,而且网络的不稳定性也会影响使用体验,这些都不应归结于设备质量。对于会议室,例如思科产品其对物理环境要求很高,而中国大部分用户还未意识到其后续服务所带来影响。这对厂商也提出了挑战,应为用户提供后续的咨询、管理服务。”

  用户的理解不尽相同主要是由于设备产品在市场的发展阶段不同。中国视频会议市场特别是高端视频会议市场还处于发展初期,这时的企业对于提供商品牌的认知度具有高依赖性。OVUM近期针对80家中国大型企业的调查结果显示,有31%的高端企业用户选择了宝利通产品,10%的用户选择思科作为提供商。

  运营商和企业网市场并重

  作为传统通信巨头,思科于06年开始推广网真概念。从最开始的一枝独秀到后来的遍地开花,远程呈现产品越来越受到欢迎。

  随着传统通信行业的竞争加剧,企业级市场逐步成为厂商竞争的新战场。在视频领域,思科作为先驱加巨头,特别是在并购腾博之后,将其整合到已有业务,形成一套完整的视频解决方案,并将视频提升为思科发展的五大战略之一。对于思科,其服务定位于企业市场,因其公司的发展及历史进程,在北美和欧洲具有显著的影响力,特别是针对高端企业用户。大多数采用高端视频会议系统的企业,均为大型、超大型跨国公司,其总部也大多处于北美、欧洲市场,思科产品在这些企业中当然有着强大的渗透力。

  同为视频领域先驱的宝利通,作为一家专业的视频公司,一直专注视频研究,并且进入中国市场时间早,使得用户渗透率高。其可定制化的方案、较高的安全性能也十分赢得高端用户的认可。

  而华为、中兴作为国内发展迅速的公司,尽管和企业也有相关合作,但其更多精力一直放在运营商一侧。并且对于华为和中兴而言,其主要瞄准更大的中低端市场。“针对中低端用户的需求,并不是指华为、中兴不能提供高端设备,但这其中涉及到在企业用户中的品牌的树立和长期用户积累等因素。中低端解决方案,例如非高清的、桌面端的解决方案,在业务提供上方式更加灵活,也符合了很多中国企业用户的不同需求。”王彦认为。

  在中国和亚太地区,华为、中兴的低价策略因市场发展的不成熟赢得了更多机遇,同时低价格、灵活的解决方案对思科、宝利通等公司也提出了挑战。但在欧洲、特别是北美地区,因品牌认知度、贸易保护等因素,其发展受到一定限制。

  “视频市场大致可分为两类:一是厂商直接与企业合作;二是企业通过运营商购买视频服务。华为和中兴更多地注重与运营商合作。”王彦表示,“思科定位于高端用户,更多强调系统安全性、可靠性和对企业目前系统的兼容性。思科产品在银行、电信等行业占有率高,网真产品兼容性好,与其网络产品相辅相成,产品推广水到渠成;华为、中兴更多依靠价格取胜。但是国外厂商更多把中国当做一个销售平台,其售后支持完善。而华为、中兴等在成本控制以及为用户提供一揽子方案中做得比较好,他们通常能够提供端到端的一整套服务。”

  华为、中兴和运营商的合作,能够根据用户需求来做解决方案,可以节约成本。“与全球50多个运营商的合作,和思科与成千上万个企业的合作,其盈利模式是不同的,同样的产品对应不同的渠道模式。”对于国内市场而言,企业网络市场和运营商市场都占据着重要位置,并且随着运营商觉醒以及在国内强大领导能力,依靠运营商渠道的华为、中兴在未来将会赢得更多市场份额。

  快速市场反应能力是关键

  目前及未来一段时间中国市场增长率高,其竞争还未处于激烈状态,厂商需要将注意力放在如何把市场在做大。而视频作为一个重要和主要的网络应用,在一段长时间内都会非常吸引厂商来参与。“领先的厂商应该具有全套的解决方案,不仅仅是视频,因为视频只是网络中的一个应用。”王彦认为。思科、宝利通已经将视频整合在统一通信产品线中,并且具有专注性。而华为、中兴根据用户需求,很快做出市场反应推动产品。“企业需要更快的市场反应,厂商不能把业务做得过大臃肿,影响市场反应速度。”

  同时,远程呈现系统很复杂,难以管理。根据OVUM的预测表示,亚太地区企业花费在高端视频设备管理服务上的金额,在2011年到2016年之间将以年复合增长率13.5%的速度增加。OVUM分析师Richard Thurston评论表示:“运营商和制造商不能忘了协助客户提供视频会议的商业个案。单一产品和服务并不适合所有的企业,而且部分企业会比其它企业遭遇更长的视频会议投资回收期。必须为第二次会谈保留技术指标。”